「セリアで買った商品、開封しちゃったけど返品できないの？」という疑問は誰もが一度は抱くと思います。
今回はセリアで購入した商品を開封してしまった場合の返品についての可否ついてを紹介します。
参考になれば幸いです。
↑上記では同じ100均のメーカーであるダイソーの返品方法についても紹介しております。
こちらも併せてどうぞ。
セリアで商品を返品したい場合はどうするの？
まずは返品について説明します。
セリアに限った話ではないですが、商品の返品方法は返品する理由によって異なります。
セリアの返品の種類は以下のようになります。
セリア都合の場合の返品→初期不良(レシートの有無、店舗関係なく交換・返品が可能)
購入者都合の場合の返品→未開封であること、返品・交換期間内であること、レシートがあること
となります。
「初期不良が商品に出てきた場合」と、「お客さんが間違えて買っちゃって返品や交換をしたい場合」では、返品や交換の対処が異なるんですね。
購入者都合の返品の場合は、
「購入したお店のレシートを持ったうえで、直接商品を持ってくる」
ということをしないといけないので、初期不良のようにセリアならどこでもいい…いうわけではありません。
購入した店舗でしか返品ができないということですね。
例えば…
「商品の色を間違えて買ってしまった」
という理由であれば、未使用・未開封のものに限り、店舗「A」で購入したという証明になるレシートを持ってくれば返品や交換の対応ができます。
店舗「A」で購入したものを、店舗「B」へ持って行って、レシートと一緒に返品する…ということはできません。
しかし、うっかり開封や使用をしてしまって、返品したいという場合はどうなるか？
それについて見てみましょう。
セリアで商品を開封してしまったあとの返品はできる？
結論から言うと、基本的には、「開封してしまった商品の返品はできない」
という認識でよいかと思います。
先ほど書きましたレシートを手元に持ってきても、商品を一度でも開封してしまったら、一切返品ができなくなります。
特に食品や飲料品の場合だと、衛生面の関係もあって、
「一度店舗の外へ持ち出してしまうと、レシートの有無にかかわらず返品ができなくなる」となるので特に注意しないといけません。
しかし、実際に商品を開封してしまった場合でも、返品できる場合もあるようです。(食品も同様のケースがあるとのこと)
詳しく見ていきましょう。
開封してしまった商品でも返品ができるケースは？
実際に開封してしまった商品を返品できるケースは、返品について説明した通り、
「開封した商品が不良品だった場合」に限ります。
この場合のみ、レシートの有無にかかわらず商品の交換・返品が可能です。
また、商品を購入したセリアの店舗にかかわらず、交換や返品の対応ができるようですが、レシートがあった場合は交換や返品がスムーズにいく場合があります。
まれに、開封してしまった商品でも店員さん、店長さん次第で交換できる場合もあるようです。
また食品に関しても、商品不良の場合は返品できる可能性があります。
基本的に商品を開封してしまった後の返品と、商品の注文をした場合の返品は、セリアのQ&Aでも「返品できない」ということが書いてあるので、初期不良以外の返品は、基本的にはNGと考えてよいでしょう。
そのためにもレシートはしっかり持っておいたほうが無難です。初期不良があった商品を買ってしまった証明にもなります。
まとめ
今回は、セリアの商品の返品の方法と、開封してしまった後の返品の可否について解説しました。
一度でも開封・使用をしてしまうと、初期不良以外の場合はレシートの有無にかかわらず返品ができなくなります。
仮に返品したいときは、「返品が可能なのか」「返品の条件を満たしているか」を確認するようにしましょう。
しっかりと買うものを決めてから、買い物を楽しめるといいですね。
↑上記では同じ100均のメーカーであるダイソーの返品方法についても紹介しております。
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